ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV (ARS)
Právo na žiadosť o nápravu
Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: rmsport.info@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: rmsport.info@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
Právo na podanie návrhu subjektu ARS
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 11 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 11 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušné subjekty
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
- Slovenská obchodná inšpekcia: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 09 Žilina (web: www.soi.sk).
- Iné oprávnené subjekty: Subjekty zapísané v zozname vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR.
Online riešenie sporov (RSO)
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť európsku platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na adrese:http://europa.eu
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť európsku platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na adrese:http://europa.eu
Podmienky a náklady
Spotrebiteľ musí pred podaním návrhu preukázať, že sa pokúsil spor vyriešiť priamo s predávajúcim. Návrh musí podať do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede (alebo márneho uplynutia 30 dní). Konanie je bezplatné alebo len s minimálnym poplatkom do 5 EUR. Využitie ARS nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na všeobecný súd.
Spotrebiteľ musí pred podaním návrhu preukázať, že sa pokúsil spor vyriešiť priamo s predávajúcim. Návrh musí podať do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede (alebo márneho uplynutia 30 dní). Konanie je bezplatné alebo len s minimálnym poplatkom do 5 EUR. Využitie ARS nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na všeobecný súd.