Obchodné podmienky

Platobné podmienky:
-Platby za objednaný tovar sa uskutočňujú v mene EUR. Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:
* Dobierka: Kupujúci uhrádza celú sumu objednávky pri prevzatí tovaru od doručovateľa (Slovenská pošta alebo kuriérska spoločnosť).
* Prevodom na bankový účet: Po potvrdení objednávky Predávajúcim obdrží Kupujúci platobné údaje a tovar bude odoslaný po pripísaní celej sumy na bankový účet Predávajúceho.
* Platba online kartou: Prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate.
Dodacie podmienky:
-Predávajúci sa zaväzuje expedovať elektronicky objednaný tovar v čo najkratšom termíne, spravidla do 30 dní od potvrdenia prijatia objednávky Kupujúceho, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená dlhšia dodacia lehota. Tovar je doručovaný na miesto dodania uvedené Kupujúcim v objednávke.
-O odoslaní tovaru bude Kupujúci informovaný e-mailom, prípadne telefonicky. Registrovaní Kupujúci si môžu stav svojej objednávky skontrolovať po prihlásení sa do svojho účtu na webovej stránke Predávajúceho.
-Doručenie tovaru sa realizuje prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskou službou.
-Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. V prípade neúspešného doručenia tovaru z dôvodov na strane Kupujúceho (napr. neprítomnosť na uvedenej adrese, neodkladné prevzatie zásielky v stanovenej lehote), znáša Kupujúci náklady spojené s opakovaným doručením.
-Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
-Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru a úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru od doručovateľa.
Povinnosti Kupujúceho pri preberaní tovaru:
-Kupujúci je povinný pri preberaní zásielky skontrolovať, či obal nie je poškodený. V prípade zistenia poškodenia obalu je Kupujúci povinný spísať s doručovateľom protokol o škode. Ak Kupujúci prevezme zásielku aj napriek zjavnému poškodeniu obalu, Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy, ak nebol spísaný protokol o škode.
-Ak je zásielka nepoškodená, Kupujúci potvrdzuje prevzatie tovaru podpisom doručovateľovi.
-Predávajúci dodáva tovar výlučne na území Slovenskej republiky. Dodanie tovaru do iných členských štátov Európskej únie alebo iných krajín je možné len na základe predchádzajúcej dohody a písomného odsúhlasenia ceny za poštovné a balné a ďalších dodacích podmienok.
Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady:
-Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí Kupujúcim. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
-Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pre konkrétny tovar stanovená dlhšia záručná doba. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.
Uplatnenie reklamácie:
-Ak Kupujúci zistí vadu na zakúpenom tovare, má právo uplatniť reklamáciu. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
* Písomne na adresu sídla Predávajúceho.
* Elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho.
-V reklamácii je Kupujúci povinný presne opísať vadu, priložiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru alebo pokladničný doklad) a uviesť kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu). Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar Predávajúcemu na vlastné náklady.
-Predávajúci je povinný písomne potvrdiť prijatie reklamácie Kupujúcemu.
Spôsob vybavenia reklamácie:
-O spôsobe vybavenia reklamácie Predávajúci rozhodne ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od doručenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, môže byť lehota na vybavenie reklamácie predĺžená, o čom Predávajúci informuje Kupujúceho.
-Ak ide o odstrániteľnú vadu, má Kupujúci právo na jej bezplatné, riadne a včasné odstránenie. Predávajúci je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Namiesto odstránenia vady môže Kupujúci požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný.
-Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Tie isté práva má Kupujúci, ak ide o odstrániteľné vady, ak sa vada po oprave opakovane vyskytne (tretia reklamácia rovnakej vady) alebo ak ide o väčší počet rôznych odstrániteľných vád (najmenej tri rôzne odstrániteľné vady súčasne).
-Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
Vylúčenie zodpovednosti za vady:
-Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:
* mechanickým poškodením tovaru Kupujúcim.
* nesprávnym používaním, ošetrovaním alebo skladovaním tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo všeobecnými zásadami.
* bežným opotrebením tovaru zodpovedajúcim dĺžke jeho používania.
* zásahom do tovaru neoprávnenou osobou.
* poškodením v dôsledku živelnej udalosti.
-Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu v prípade, ak sa preukáže, že vada vznikla niektorým z vyššie uvedených dôvodov.
-O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky. V prípade uznanej reklamácie bude vada bezplatne odstránená, tovar vymenený alebo bude Kupujúcemu vrátená kúpna cena, a to najneskôr do 30 dní od vybavenia reklamácie.
Ochrana osobných údajov:
-Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente [uveďte názov dokumentu alebo odkaz naň na vašej webovej stránke].
-Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu (právo spotrebiteľa)
-Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
-Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.).
Ak sa Kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy, je povinný:
* písomne informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže Kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.
* najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu na jeho adresu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Tovar by mal byť v pôvodnom stave, nepoškodený, nepoužívaný a s kompletným príslušenstvom a dokumentáciou.
-Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Kupujúcemu. Predávajúci nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia tovaru, ktorý ponúka Predávajúci.
-Platba bude vrátená Kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu Kupujúcemu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.
-Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
-Okolnosti vylučujúce zodpovednosť za nemožnosť plnenia (Vyššia moc)
-Žiadna zo zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, ak táto nemožnosť bola spôsobená okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc).
-Za vyššiu moc sa považujú nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti, ktoré nemajú pôvod v konaní zmluvných strán, ako napríklad živelné pohromy, vojnové udalosti, rozsiahle výpadky energií, štrajky s celoštátnym dosahom a zmeny v legislatíve, ktoré majú priamy vplyv na plnenie zmluvy.
-V prípade výskytu udalosti vyššej moci je dotknutá zmluvná strana povinná bez zbytočného odkladu informovať druhú zmluvnú stranu o jej vzniku a trvaní.
Záverečné ustanovenia:
-Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim a sú pre obe zmluvné strany záväzné.
-Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a bez výhrad s nimi súhlasí.
-Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
-Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny a doplnky obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.
-Všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdnou cestou, je príslušný na jeho riešenie vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát SOI
Prievozská 32, P.O. Box 29
827 99 Bratislava 27
www.soi.sk
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
za@soi.sk
tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax č. 041/763 21 39