Výmena a vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)
Zakúpili ste si športové vybavenie v našom e-shope RMSport.eu a nesedí Vám veľkosť, alebo nespĺňa Vaše predstavy? Radi Vám pomôžeme s výmenou alebo vrátením tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote.
Ako postupovať pri VÝMENE tovaru?
Ak Vám nesedí veľkosť, strih alebo Vám nevyhovuje farba, tovar Vám radi vymeníme do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
- Garancia rovnakej ceny: Ak meníte zakúpený tovar za inú veľkosť a jeho cena sa medzitým na e-shope zvýšila, tovar Vám vymeníme za novú veľkosť v pôvodnej cene, za ktorú ste ho u nás kúpili.
- Postup: Pre rýchle vybavenie výmeny nás vopred kontaktujte e-mailom na rmsport.info@gmail.com, aby sme Vám požadovanú novú veľkosť na sklade zarezervovali. Tovar následne bezpečne zabalíte a zašlete na našu adresu (pozri nižšie).
Ako postupovať pri VRÁTENÍ tovaru (Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu)?
Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
Ako môžete odstúpiť od zmluvy?
Podľa najnovších legislatívnych pravidiel si môžete vybrať spôsob, ktorý Vám viac vyhovuje:
- Najrýchlejšia online cesta: Kliknite na našom webe na odkaz [Odstúpiť od zmluvy tu] (odkaz umiestnený v pätičke webu), vyplňte jednoduchý online formulár a kliknite na „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Systém Vám okamžite odošle potvrdenie na e-mail.
- Klasická papierová cesta: Môžete vyplniť papierový formulár, ktorý Vám bol zaslaný v e-maile s objednávkou, a priložiť ho fyzicky do balíka k tovaru.
Kam tovar odoslať?
Nenosený a nepoškodený tovar vložte do krabice a odošlite ho najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení na adresu:
Radoslav Majcher – RMSport
Námestie slobody 102
024 04 Kysucké Nové Mesto
(Zásielky neposielajte na dobierku, takéto balíky nemôžu byť prevzaté).
Radoslav Majcher – RMSport
Námestie slobody 102
024 04 Kysucké Nové Mesto
(Zásielky neposielajte na dobierku, takéto balíky nemôžu byť prevzaté).
Kedy Vám vrátime peniaze?
Finančné prostriedky za tovar vrátane nákladov na najlacnejšiu nami ponúkanú dopravu Vám vrátime do 14 dní od momentu, kedy od Vás obdržíme oznámenie o odstúpení od zmluvy. V súlade so zákonom môže byť platba zadržaná do chvíle, kým nám tovar nie je fyzicky doručený späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho odoslaní.
Aký tovar NIE JE MOŽNÉ vymeniť ani vrátiť?
V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.) nie je možné bez udania dôvodu vrátiť:
- Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia, ak bol tento obal po dodaní porušený (napr. impregnačné spreje, čistiace prostriedky, ošetrenie obuvi, či spodná bielizeň a plavky dodané v zatavenom hygienickom obale).
- Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený alebo upravený na mieru).
(Upozornenie: Ak vykazuje tovar funkčnú poruchu alebo vadu materiálu, nejde o vrátenie tovaru do 14 dní, ale o klasické reklamačné konanie. V takom prípade postupujte podľa nášho Reklamačného poriadku).